პროდუქტის შეცვლა/დაბრუნების წესები:
- პროდუქტის დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, გთხოვთ წინასწარ დაუკავშირდეთ საიტის საინფორმაციო ცენტრს და აცნობოთ პროდუქტის დაბრუნების შესახებ;
- პროცესის ინიცირებისათვის საჭიროა საიტის საინფორმაციო ცენტრს აცნობოთ დასაბრუნებელი პროდუქტის მაიდენტიფიცირებელი მონაცემები, შეკვეთის ნომერი, შეკვეთის თარიღი, შეკვეთის მიღების თარიღი და დაბრუნების მიზეზი;
- პროდუქტის შეცვლა ან დაბრუნება ხდება ამანათის მიღებიდან 48 სთ-ის განმავლობაში;
- თუ პროდუქტს და პროდუქტის თანმხლებ ნაწილებს/დოკუმენტებს აღენიშნებათ რაიმე სახის ცვლილება, კომპანია უფლებას იტოვებს ეჭვქვეშ დააყენოს მისი ნამდვილობა და შესაბამისად, პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა შეაჩეროს მოკვლევითი და დიაგნოსტიკური სამუშაოების ჩატარებამდე, რაც შეიძლება გაგრძელდეს არაუმეტეს 3 სამუშაო დღისა. მოკვლევისა და დიაგნოსტირების შედეგების საფუძველზე კომპანია უფლებამოსილია გააგრძელოს ან შეწყვიტოს პროდუქტ/ებ/ის დაბრუნების პროცედურა.
პროდუქტის დაბრუნება წინამდებარე წესების გათვალისწინებით შესაძლებელია თუ:
- პროდუქტი დაზიანებულია ტრანსპორტირების დროს;
- პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი;
- პროდუქტის მახასიათებლები არ ემთხვევა ან განსხვავდება ვებ-გვერდზე აღწერილი მახასიათებლებისგან;
- შეცდომით მოგივიდათ სხვა პროდუქტი.
- სხვა მიზეზების შემთხვევაში შეკვეთა არ ექვემდებარება დაბრუნებას.